Customer Success Manager/Project Manager in Japan (all genders)
ドイツ発の解説カンパニーで、CSM 兼 PMを募集!

事業内容について
simpleshowは、2008年にドイツで創業した解説カンパニーです。2014年に日本進出。国内外の受賞歴も多数あり、解説動画市場をけん引しています。
解説動画とは、難しいトピックをわかりやすく伝え、共感させる映像ツール。私たちはグローバルに事業を展開しており、全世界で10,000本以上の動画を制作してきました。

事業の目的
現在、日本の動画市場は急速に拡大していますが、解説動画の市場はまだまだ世界に遅れをとっています。
「わかりやすく伝える」独自のフレームワークを武器に、グローバル展開に成功したsimpleshowは、日本に高品質の解説動画を根付かせ、解説動画市場を発展させるという使命のもと、2014年、日本へ進出しました。
チームの文化や働く環境について
simpleshowの最大の特長は、「わかりやすく伝える」ために開発した、独自のフレームワークを持っていること。
ドイツ同様、日本でも慶應義塾大学などの学術機関と共同で、見る人に「記憶」させ、「共感」させる科学的なノウハウを研究しています。
これらの手法や豊富な実績を基に、難解なトピックで困っているお客様に対し、simpleshowの解説動画を提案していきます。
日本オフィスの営業メンバーは、大手広告会社やメガベンチャーなどで営業経験が豊富な人材が揃い、制作メンバーは、20〜30代が中心。それぞれの年齢が近いこともあり、チームワークは抜群です。 また制作チームには、漫画制作会社のイラストレーター、映像制作会社での映画・特撮のVFX担当など、さまざまな専門的スキルを有するメンバーが集まっています。今後さらに組織体制をより強固なものにしていく計画です。
入社後の特典につきましては、こちらの記事をご覧ください。
https://www.wantedly.com/companies/simpleshow/post_articles/132617

募集するポジションの詳細
◯CSM(Customer Success Manager) 兼 PM(Project Manager)
■ 職務内容
simpleshowのSaaS型の解説動画作成ツール「video maker」の継続利用のための施策を立て、顧客との関係構築を図ったり、受託型の動画制作のプロジェクトマネジメントにも関わるポジションとなります。
企業の組織のあり方や枠組みの変革におけるDX推進のコンテンツとして、動画は今やなくてはならない存在です。
企業が抱える組織運営、人材開発、商品、サービスなどに関する悩みを「解説動画」で解決するべく、セールスチームと連携し、顧客とのコミュニケーションを図ります。
今回、新しい組織立ち上げメンバーとして、組織構築、戦略立案から担っていただける方を募集します。CSMの業務と並行して、既存の動画制作における進行管理を行うPMとしての業務も担ってもらいます。
<具体的には>
- サービスの導入支援、顧客からの問い合わせ対応、マニュアル整備、顧客に向けたセミナー開催等
- クライアント折衝
- スケジュール、制作素材、外注リソースの管理
■求める人物像
【必須条件】
- コミュニケーションスキルが高く、好奇心旺盛で、ベンチャーマインドと向上心がある方
- 社内クリエイターとクライアントを誘導し、最高品質の解説動画が完成するよう制作過程に関与できる方
- 日本語レベル:ビジネスレベル以上
【優遇条件】
- SaaS企業出身でカスタマーサクセス経験3年以上ある方
- 広告会社、制作会社、放送局、IT&Web会社などで、コンテンツのセールスや制作管理の実務経験が3年以上ある方
- ビジネスレベルの英語(ドイツや、その他海外支社とのミーティング参加や、メールのやり取りなどもしていただきます)
- 組織の立ち上げやマネジメントの経験がある方
【その他】
- 弊社ビジョンに共感していただける方「知識の格差がなくなれば、世界はもっと良くなる」
【勤務地】
- 東京都(勤務形態はハイブリッド型となります)
【選考フロー】
まずは選考前のカジュアルなリモート面談でお話ができればと思っております。
書類選考→面接(2~3回)→内定
- Team
- Customer Success Management
- Role
- Customer Success Manager
- Locations
- simpleshow Japan
- Remote status
- Hybrid Remote
- Employment type
- Full-time

simpleshow Japan
How we support you
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A dedicated international team
We are proud of our global presence, bringing together intelligent professionals from Miami, Berlin, London, Tokyo, Singapore, and beyond. Encouraging global collaboration, we work together to ensure each member of the simple crew has what they need to succeed.
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Remote & connected
We believe in remote work and flexibility while finding time for camaraderie and in-person connection. We’re better together and dedicate time to building bonds. We know a happy team is a productive team!
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Onboarding & training
Our mentors along with our Learning Campus guide each new hire through their journey to become explanation experts™.
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We see things differently
Each person has a unique story to tell. At simpleshow, we have intentionally developed a culture that encourages diversity, open feedback, and bringing together a variety of perspectives.
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An innovative SaaS product & award-winning e-Learning solutions
Unlike any other on the market, our SaaS platform, simpleshow video maker, is a solution we are proud to stand behind. Additionally, our creative services team is top-notch and continues to impress our clients and win awards, year after year.
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An inside look at our 2019 Christmas Party in the Berlin Office.
About The simpleshow Company
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