Customer Success Manager (m/w/d)

COMPANY

simpleshow macht es einfach. Und einfach kommt an! Seit 2008 bringen wir die Themen unserer Kunden auf den Punkt: in Video, Web, Social Media und E-Learning. Unser entwickeltes Erklärformat erobert mit derzeit rund 200 Mitarbeitern die Welt. Damit haben wir bereits hunderte internationale Kunden begeistert wie z.B. Microsoft, eBay, Adobe, Audi, Deutsche Telekom, Bayer, BASF, Airbus, Bosch, IKEA, BMW – und das in über 50 Sprachen weltweit.

Seit Mitte 2016 gehen wir noch einen Schritt weiter: Weil wir glauben, dass Erklärvideos bald die gesamte, immer komplizierter werdende Welt erobern, haben wir mysimpleshow.com entwickelt. Dieser Online-Videocreator erlaubt es jedem selbst Erklärvideos im simpleshow-Stil zu erstellen - ganz einfach, denn so haben wir es am liebsten!

Zur Verstärkung unseres Sales Teams suchen wir eine(n) offene(n) und kommunikationsfreudige(n) Customer Success Manager, der/die sowohl unsere Vertriebsabteilung als auch unsere Online-Kunden von mysimpleshow.com im Tagesgeschäft unterstützt und berät. 

Wenn Dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt, Teamarbeit die Grundlage Deiner präferierten Arbeitsweise ist und Du auch vor der Analyse von Datenmengen nicht zurück schreckst, bieten wir Dir eine abwechslungsreiche Position in einem dynamischen Umfeld mit kreativen Projekten.

TASKS 

• Onboarding von Kunden und Betreuung von inhaltlichen und (technischen) Fragen in Bezug auf den Online-Videocreator mysimpleshow.com per Telefon/Webinar
• Webinare und Online-Workshops für unsere Kunden 
• Einleitung von Maßnahmen zur Senkung des Churn und Unterstützung des Vertriebsteams bei Verlängerungen (Upselling)
• Systematische Auswertung des Nutzungsverhaltens mit Salesforce und Ableitung notwendiger Maßnahmen
• Telefonische Qualifikation von Leads und Unterstützung der Key Account Manager im Bereich Pre-Sales und After-Sales
• Betreuung des gesamten Sales-Cycles bei kleineren Kunden

SKILLS

• Eigenständige, zielorientierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Spaß am Umgang mit Kunden bis hin zum Telefonverkauf
• Kommunikationsfreudig und aufgeschlossen
• Analytisches Denken
• Online- und Technikaffinität, idealerweise Salesforce Kenntnisse
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder relevantes Studium
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

OUR OFFER

• Ein engagiertes und motiviertes Team
• Ein cooles Produkt, das Kunden und uns selbst jeden Tag von Neuem begeistert
• Ein internationales Umfeld
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Wirkliche Herausforderungen und langfristige Perspektiven
• Ein Büro im Herzen Berlins
• Getränke, Obstkörbe und Kaffee 
• Ein Attraktives Gehaltspaket- Fixgehalt plus leistungsorientierte Provision
• Eine einwöchige Onboarding-Schulung (du bekommst ein simpleshow academy Zertifikat) sowie konstante Unterstützung und Einarbeitung durch unser Sales Team vor Ort/online

INTERESTED?

Dann nutze die Chance, das Wachstum von simpleshow maßgeblich mitzugestalten. Ein engagiertes und motiviertes Team erwartet dich. 

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess oder zur Position? Kontaktiere uns gerne unter jobs@simpleshow.com

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!